FAQ

Vous avez des questions ? Nous essaierons d’y répondre au mieux dans cette FAQ.

Gentlehost est créé à partir de l’expérience opérationnelle de notre société de nettoyage. Elle propose à tous les propriétaires de biens en courte durée un service tout-en-un. En effet, celui-ci comprend la création et la gestion des annonces, la communication avec les invités, l’accueil personnalisé, le nettoyage professionnel, la gestion des clés, la maintenance, la gestion des commentaires et bien d’autres services disponibles sur notre site. Tous ces services ont pour but de maximiser les revenus des propriétaires en réduisant considérablement leur charge de travail.

En engageant Gentlehost, vous bénéficiez d’une expertise professionnelle pour maximiser vos revenus, d’une gestion sans tracas, d’une meilleure visibilité sur les plateformes de location, d’une assistance 24/7 pour les invités et d’une qualité de service supérieure.

Les tarifs sont déterminés en fonction de divers facteurs tels que l’emplacement, la taille de la propriété, la saisonnalité et la demande. Nous effectuons une analyse approfondie pour garantir des prix compétitifs tout en maximisant vos revenus.

Gentlehost est à l’origine le fruit d’années d’expériences dans le domaine du nettoyage d’appartements. Elle a donc décidé de capitaliser dans l’entretien et la propreté, en interne, afin de garantir des standards élevés entre chaque séjour. Le nettoyage est inclus dans nos services pour assurer une expérience agréable aux invités. 

Vous aurez accès à un tableau de bord en ligne vous permettant de suivre les réservations, les revenus générés, les commentaires des invités et d’autres informations pertinentes.

Absolument, vous avez la flexibilité d’utiliser votre propriété lorsque vous le souhaitez. Nous travaillerons avec vous pour bloquer les dates que vous préférez et assurerons la continuité du service le reste du temps.

Gentlehost propose un service de support disponible 7 jours/7 de 9 h à 23 h pour les voyageurs. De plus, nous possédons une équipe de maintenance disponible pour régler toutes situations d’urgence. Les demandes spéciales sont prises en compte pour garantir une expérience exceptionnelle à chaque invité.

Il vous suffit d’abord de nous contacter via notre formulaire présent dans la rubrique « Estimer mes revenus ». Après avoir rentré les informations principales de votre logement, un membre de notre équipe se chargera de vous recontacter pour un premier échange. Une estimation gratuite de vos revenus vous sera présentée. Si vous êtes convaincu, nous démarrons ensemble le processus de démarrage.

Gentlehost travaille étroitement avec son partenaire en blanchisserie Gentlehost Laundry afin de fournir à tous vos voyageurs du linge de qualité hôtelière. Vous n’aurez donc pas à vous en occuper, de plus, le paiement de ces frais sera payé par le voyageur au moment de la réservation.

Si vous disposez déjà d’un compte sur Airbnb ou toute autre plateforme de réservation, il est nécessaire de retirer votre annonce de cet espace. Chez Gentlehost, nous prenons en charge la création et la synchronisation de votre annonce sur l’ensemble de nos partenaires de réservation. La gestion des réservations, la collecte des revenus, les échanges avec les voyageurs, et d’autres aspects essentiels sont pris en charge via notre compte professionnel chez Gentlehost. Ainsi, vous pouvez bénéficier de notre expertise pour optimiser la visibilité de votre logement et simplifier la gestion de votre activité locative.

Les locations de courte durée, également connues sous le nom de locations touristiques ou saisonnières, impliquent la mise à disposition de logements meublés destinés aux voyageurs de passage, que ce soit pour des vacances ou des déplacements ponctuels et professionnels. Ces locations sont particulièrement prisées, et leur essor a été significatif depuis l’arrivée en France de la plateforme de réservation Airbnb en 2010.

Il est important de noter que la durée d’une location de courte durée est réglementée, ne pouvant excéder 90 nuits consécutives, soit l’équivalent de 3 mois. Pour les résidences principales, la location ne peut dépasser 120 jours par an en courte durée, à moins d’obtenir une autorisation de changement d’usage pour le logement. Les résidences secondaires et les investissements locatifs sont également soumis à cette limite, mais uniquement s’ils se situent dans une zone tendue ou dans une ville de plus de 200 000 habitants. En l’absence de ces conditions, aucune restriction de nuitée n’est imposée. Chez Gentlehost, nous nous assurons de respecter ces réglementations tout en offrant des solutions de gestion optimales pour chaque type de propriété.

Depuis le 1er décembre 2017, une déclaration devient obligatoire dès la première mise en location courte durée. Pour cela, l’utilisation du cerfa n° 14004*04 est requise, et le lien à suivre pour effectuer la télé-déclaration est ici.

En revanche, cette déclaration n’est exigée que pour les locations dépassant 120 jours par an, sauf dans certaines villes telles que Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, et d’autres de plus de 200 000 habitants ou agglomérations où la demande de changement d’usage est incontournable. Cela s’applique également aux zones tendues, et le lien permettant de vérifier cette obligation est disponible ici.

À noter que Lyon relève de cette obligation. En général, il est recommandé de prendre contact avec la Mairie du lieu de la location pour vérifier les contraintes réglementaires et les démarches à suivre. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le lien suivant.

Vous pouvez consulter ce site, tous les détails y sont contenus.

Afin de louer son appartement en location courte durée, de nombreux mobiliers est obligatoire, à savoir :

  • Literie avec couette ou couverture
  • Volets ou rideaux occultant dans les chambres
  • Plaques de cuisson
  • Four ou four micro-onde
  • Réfrigérateur
  • Congélateur ou système de congélation dans le réfrigérateur
  • Vaisselle suffisante pour que les occupants puissent manger
  • Ustensiles de cuisine
  • Tables
  • Chaises
  • Meubles de rangement
  • Luminaires
  • Matériel d’entretien ménager (aspirateur, serpillière, balayette…)

À Lyon et dans plusieurs villes de plus de 200.000 habitants, le changement d’usage en meublé de tourisme est obligatoire. Ce changement d’usage implique aux propriétaires d’effectuer certaines démarches auprès de la métropole de Lyon. Le détail de cette réglementation est disponible dans ce portail

Chez Gentlehost, vous ne vous occupez de rien. La taxe de séjour est réglée par le voyageur en fonction du nombre de nuitées par personne. Elle est directement payée sur les plateformes de location en ligne au moment de la réservation. Gentlehost s’occupe ensuite de la collecte des taxes de séjour, avant de les reverser à la mairie de votre ville afin de vous éviter toutes démarches administratives.

Le dépôt d’une caution pour la location de l’un de nos logements est obligatoire. Chez Gentlehost, la caution est calculée en fonction de chaque logement et de ses caractéristiques. Nous demandons à chaque voyageur une caution sous forme de pré-autorisation bancaire, via notre partenaire Swikly.

Si l’état des lieux de sortie correspond à l’état des lieux de départ, la somme sera alors automatiquement débloquée. Sur Airbnb, c’est la garantie Airbnb Aircover qui couvre l’hôte en cas de dégradations dans le logement.

Gentlehost, la conciergerie élégante, votre partenaire privilégié dans la gestion de vos bien en locations courte durée.

Contact

2 rue Coysevox
Lyon, 69001 France

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